Referenzen
Vertrauen entsteht im persönlichen Gespräch
Viele vermittelte Objekte werden aus Diskretionsgründen nicht dauerhaft öffentlich gezeigt – und genau das respektiere ich.
Vertrauen über Jahre
Empfehlungen sind mein wichtigstes Kapital
Ein großer Teil meiner Arbeit entsteht durch Weiterempfehlung. Eigentümer und Mieter kommen zu mir, weil andere ihnen von einer ruhigen, ehrlichen und verlässlichen Betreuung berichtet haben. Genau dieses Vertrauen gebe ich an jeden neuen Kontakt weiter.
Diskrete Vermittlung
Viele Eigentümer wünschen Diskretion. Ich vermittle zurückhaltend und schütze Ihre Privatsphäre.
Persönliche Betreuung
Eine feste Ansprechpartnerin, die zuhört, erreichbar ist und sich Zeit für Sie nimmt.
Lokale Marktkenntnis
Heidelberg, die Region und die angrenzende Pfalz kenne ich genau – Lagen, Preise und passende Interessenten.
Zuverlässige Begleitung
An Ihrer Seite vom ersten Gespräch bis weit über den Abschluss hinaus.
Gerne berichte ich Ihnen im persönlichen Gespräch von meiner Arbeitsweise, typischen Vermittlungsfällen und Erfahrungen aus Heidelberg und Umgebung.
Leider eine enttäuschende Erfahrung mit diesem Maklerbüro Im Rahmen der Besichtigung wurde eine mündliche Zusage für die Wohnung erteilt. Im Anschluss wurde sogar der Mietvertrag zur Unterzeichnung zugesandt. Da man davon ausging, dass die Wohnung damit praktisch fest zugesagt war, wurde die weitere Wohnungssuche für rund zwei Wochen nicht weiterverfolgt. Der Mietvertrag wurde letztlich jedoch nicht vom Vermieter gegengezeichnet. Stattdessen erfolgte per E-Mail die Absage. Auf anschließende telefonische Kontaktversuche und hinterlassene Mailboxnachrichten erfolgte leider kein Rückruf und keine weitere persönliche Kommunikation. Besonders enttäuschend war daher weniger die letztendliche Absage selbst – eine Entscheidung kann sich selbstverständlich ändern –, sondern vor allem die Art der Kommunikation und der Umgang mit der zuvor vermittelten Zusage. Durch das Vertrauen auf die Zusage entstand zudem ein vermeidbarer Zeitverlust von etwa zwei Wochen bei der weiteren Wohnungssuche. Auch das eigene Feedback hätte man gerne persönlich und konstruktiv besprochen. Leider entstand jedoch der Eindruck, dass ein entsprechender Austausch nicht gewünscht war. Daher erfolgt diese Rückmeldung nun auf diesem Weg. Natürlich ist eine mündliche Zusage nicht mit einem von allen Parteien unterzeichneten Mietvertrag gleichzusetzen. Dennoch hätte man sich in diesem Prozess eine klarere Kommunikation, mehr Transparenz und insbesondere einen verlässlicheren Umgang mit einer bereits ausgesprochenen Zusage und dem anschließend übersandten Mietvertrag gewünscht. Insgesamt bleibt daher leider ein sehr enttäuschender Eindruck vom Ablauf und insbesondere von der Kommunikation zurück. Reden ist immer besser als schweigen.
Wir hatten am Freitag eine Besichtigung bei Fr. Hertel. Sie ist eine sehr kompetente und vor allem herzliche Maklerin. Auch wenn es mit der Wohnung nichts wurde, sind wir dankbar für die angenehme Besichtigung!
Vielen Dank! Sehr kompetent und überaus zuverlässig. Immer wieder gerne. Stellt sich absolut in den Dienst ihrer Kunden.
Frau Hertel hat sich für uns besonders Zeit genommen eine Wohnung nach unseren Vorstellungen zu finden. Wir sind mit dem Ergebnis echt zu frieden. Vielen Dank nochmal und alles liebe!
Frau Hertel ist eine fantastische Maklerin, sie nimmt sich Zeit, ist sehr herzlich und unterstützend! Man merkt direkt, dass sie ihren Beruf gerne und professionell ausübt und an tragfähigen Lösungen für alle Beteiligten interessiert ist. Selten so erlebt. Liebe Grüße T. Lacks
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